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达芬奇家居官网悄悄受理投诉

发布时间:2021-01-17 05:54:52 阅读: 来源:ktv茶几厂家

在向消费者首次公开道歉后,19日,达芬奇家居有限公司在官网上“悄悄”挂出一个邮箱,表示消费者可将投诉邮件发送到该邮箱,公司将有专人安排处理。但直到目前,达芬奇公司依然没有制定出一份详实的退换货统一细则。

这个被其称为“公共关系”的邮箱,并没有醒目地张贴在达芬奇家居官网的首页,而是“隐藏”在资讯快报的栏目里面,只有点击进去才能看到。该邮箱主要用于接受媒体垂询或采访预约,同时表示消费者的相关疑问或投诉,也可以邮件形式发至这个邮箱,公司将有专人统一安排处理,但仍未对退换货制定统一细则。而达芬奇家居的官方微博上,干脆只是贴出了邮箱,具体用途都没有说明。

19日,在达芬奇家居北京友谊商店里,家具的价格标签上都填写上了原产地的内容,有意大利、西班牙等国家,没有产地为中国的,而且均为手写,只有少量家具标了材质。据销售人员称,这是接到公司总部通知临时加的。

19日22时,达芬奇公司给记者回复邮件表态称,如相关部门得出结论企业有问题,将依法承担责任,包括退赔。公司还在邮件中表态说,目前正在主动联系消费者,解答各种质疑,区分情况给予解决。

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广州查封“达芬奇”42件产品

据新快报报道 广州市工商局相关负责人日前介绍,由于“广州达芬奇”销售标示产地为意大利的家具产品,不能向工商部门提供进货单、进关单等原产地证明材料,7月14日,天河区工商执法人员现场封存了在售家具品牌包括“CAPPELLETTI”、“HOLLYWOOD HOMES”等18个品牌42件商品。

该负责人表示,目前可以基本证实的是,广州达芬奇存在虚假宣传、标签不规范、涉嫌伪造产地3个问题。该负责人告诉记者,目前工商部门已经将相关涉案产品送检,稍后几天才能公布结果。

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